Al momento de renovar o ampliar la infraestructura tecnológica de una empresa, evaluar únicamente el precio de etiqueta de los
Cuando una organización toma la decisión estratégica de incorporar leasing tecnológico para modernizar su infraestructura sin descapitalizarse, se enfrenta inmediatamente
Cuando una organización sufre un ataque de ransomware y sus operaciones quedan completamente paralizadas, la directiva se enfrenta a una
Las primeras horas tras un ataque de ransomware son determinantes. Una reacción caótica o tardía puede permitir que el malware
En el panorama actual de la ciberseguridad, pocas amenazas generan tanta alarma y daño operativo como el ransomware. Este tipo
Cada mes de septiembre, la maquinaria de Apple se pone en marcha para recordarnos por qué lideran la industria de
Presentar un informe de métricas de soporte técnico (KPIs y SLAs) ante una junta directiva o gerencia general exige un
Presentar datos operativos a la gerencia o a la dirección general requiere un enfoque radicalmente distinto al que utiliza un
En la gestión empresarial y de infraestructuras tecnológicas, una frase célebre resume el desafío operativo: «Lo que no se mide,
Cuando un ticket supera el tiempo límite establecido en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) sin haber sido resuelto,
